Η ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΘΑ ΚΑΝΕΙ ΑΓΟΡΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΓΙΑ ΕΜΑΣ: Ποιος ελέγχει τον ψηφιακό βοηθό που διαχειρίζεται τα χρήματά μας;

ΕΡΕΥΝΑ – 31 Οκτωβρίου 2026. Ένα νέο μοντέλο ηλεκτρονικών συναλλαγών προωθείται από μεγάλους τεχνολογικούς ομίλους και χρηματοπιστωτικούς παρόχους: οι ψηφιακοί βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης θα μπορούν να αναζητούν προϊόντα, να επικοινωνούν με καταστήματα και, με εξουσιοδότηση, να ολοκληρώνουν πληρωμές. Η εξέλιξη παρουσιάστηκε σε συζήτηση του συνεδρίου Fintech 5.0 με συμμετοχή εκπροσώπων της Google Cloud, της Microsoft και της NBG Pay.

Από το ηλεκτρονικό καλάθι στην αυτόνομη αγορά

Ο εκπρόσωπος της Google Cloud περιέγραψε τρία στάδια: προσαρμογή των καταστημάτων ώστε να συνεργάζονται με ψηφιακούς πράκτορες, απευθείας επικοινωνία μεταξύ βοηθών πελατών και εμπόρων και τελικά αυτόνομη εκτέλεση αγορών. Το τελευταίο στάδιο παραμένει πρώιμο και οι πραγματικές συναλλαγές είναι ακόμη περιορισμένες. Συνεπώς, δεν πρόκειται για καθολική αλλαγή που έχει ήδη εφαρμοστεί.

Ποιος δίνει την άδεια και ποιος ευθύνεται για το λάθος;

Αν ένα σύστημα μπορεί να επιλέξει προϊόν, να αποδεχθεί όρους και να κινήσει χρήματα, δημιουργούνται ουσιαστικά ερωτήματα: Ποιο είναι το όριο δαπάνης; Μπορεί ο καταναλωτής να ανακαλέσει αμέσως την εξουσιοδότηση; Πώς αποδεικνύεται ότι μια συναλλαγή ανταποκρίνεται στη βούλησή του; Ποιος αναλαμβάνει το κόστος όταν ένας βοηθός παραπλανηθεί από κακόβουλο ιστότοπο;

Ψηφιακή ταυτότητα και πιστοποίηση των AI agents

Οι συμμετέχοντες επισήμαναν ότι οι ψηφιακοί βοηθοί θα χρειάζονται αναγνωρίσιμη ταυτότητα και σαφώς καθορισμένα δικαιώματα. Αυτό δεν ταυτίζεται αυτομάτως με υποχρεωτική ψηφιακή ταυτότητα για όλους τους πολίτες. Πρόκειται για τεχνική ανάγκη ελέγχου λογισμικού που δρα εξ ονόματος ανθρώπων. Ωστόσο, η επέκταση των μηχανισμών ταυτοποίησης θέτει εύλογα ερωτήματα ιδιωτικότητας και συγκέντρωσης δεδομένων.

Η μεταμόρφωση των τραπεζών

Στη συζήτηση αναφέρθηκε το παράδειγμα της Société Générale, όπου διαδικασίες ελέγχου πελατών που προηγουμένως απαιτούσαν 1.300 εξωτερικούς συνεργάτες περιγράφηκε ότι πλέον διεκπεραιώνονται από ομάδα 50 ατόμων με χρήση AI agents. Ο αριθμός προέρχεται από παρουσίαση στελέχους και δεν συνιστά ανεξάρτητη αξιολόγηση της ποιότητας των ελέγχων.

Η σκοτεινή πλευρά της ευκολίας

Όσο περισσότερες αποφάσεις αναθέτουμε σε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα, τόσο μεγαλύτερη σημασία αποκτούν η διαφάνεια, ο ανθρώπινος έλεγχος και η δυνατότητα άμεσης διακοπής. Μια λανθασμένη σύσταση είναι διαφορετικό πράγμα από μια λανθασμένη πληρωμή. Χρειάζονται ελεγκτικά ίχνη, όρια ανά συναλλαγή, ανεξάρτητη επιβεβαίωση σημαντικών δαπανών και διαδικασία αμφισβήτησης.

Τι είναι τεκμηριωμένο και τι παραμένει ερώτημα

Τεκμηριωμένη είναι η δημόσια συζήτηση των εταιρειών για την αυτοματοποίηση πληρωμών. Δεν τεκμηριώνεται από αυτήν την παρουσίαση ότι υπάρχει μυστικό σχέδιο κατάργησης των μετρητών ή ότι οι πολίτες θα υποχρεωθούν να παραδώσουν τον οικονομικό έλεγχο στην AI. Η κρίσιμη πολιτική και τεχνική συζήτηση αφορά το πώς θα σχεδιαστούν τα δικαιώματα, οι περιορισμοί και οι εγγυήσεις.

Πηγή

EL.GR, 31/10/2026, «Η ΑΙ θα ψωνίζει και θα πληρώνει για εμάς – Πώς αλλάζουν οι τράπεζες και οι συναλλαγές»: Αρχικό ρεπορτάζ.